Regulamin Sklepu

§1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy e-commerce oferującej świeże kwiaty, rośliny doniczkowe oraz akcesoria ogrodnicze, stanowiąc integralną część umowy sprzedaży zawieranych na odległość. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień zawartych poniżej, a także polityki prywatności i cookies, przy czym platformę prowadzi podmiot gospodarczy działający zgodnie z prawem polskim i europejskim, zapewniając pełną transparentność procesów handlowych oraz ochronę konsumentów na najwyższym poziomie.

§2. Definicje

Dla celów interpretacji niniejszego regulaminu:

• „Platforma" – oznacza serwis internetowy służący do zdalnej sprzedaży produktów roślinnych;
• „Klient" – to każdy podmiot dokonujący zakupów;
• „Produkt" – obejmuje świeże kompozycje kwiatowe, rośliny doniczkowe, nasiona oraz artykuły ogrodnicze;
• „Umowa Sprzedaży" – stanowi zobowiązanie prawne zawarte poprzez formularz elektroniczny;
• „Kurier" – to podmiot zewnętrzny odpowiedzialny za transport zamówień przy zachowaniu standardów ochrony żywych roślin podczas przewozu.

§3. Rejestracja i Konto Użytkownika

Utworzenie konta użytkownika wymaga podania prawdziwych danych osobowych oraz aktywnego adresu e-mail, przy czym Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła dostępowego i niezwłocznego informowania administratora o nieuprawnionym dostępie do konta. Platforma zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku podejrzenia działań na szkodę innych użytkowników lub obchodzenia zabezpieczeń technicznych, zapewniając jednocześnie stały dostęp do historii zamówień i faktur VAT dla wszystkich zarejestrowanych podmiotów.

§4. Składanie Zamówień

Zamówienia przyjmowane są wyłącznie przez stronę internetową w godzinach 24/7, przy czym oferta prezentowana w katalogu stanowi zaproszenie do negocjacji w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a umowa zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną. W przypadku produktów sezonowych lub ograniczonej dostępności, rezerwacja towaru następuje w kolejności wpływania zgłoszeń, z zastrzeżeniem możliwości anulowania zamówienia w razie braku dostępności określonej odmiany rośliny lub kwiatu.

§5. Ceny i Płatności

Wszystkie ceny wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, przy czym koszty dostawy wyliczane są indywidualnie na podstawie wagi zamówienia i wybranego przewoźnika przed finalizacją transakcji. Platforma obsługuje płatności elektroniczne poprzez bezpieczne bramki płatnicze, tradycyjne przelewy bankowe oraz płatności przy odbiorze, gwarantując szyfrowanie danych transakcyjnych zgodnie ze standardami PCI DSS i natychmiastowe potwierdzenie wpłaty środków na konto firmowe.

§6. Dostawa i Transport Roślin

Towary wrażliwe, takie jak świeże kwiaty cięte i żywe rośliny doniczkowe, transportowane są w specjalistycznych opakowaniach zapewniających odpowiednią temperaturę, wilgotność i stabilizację pędów, przy czym czas dostawy do klienta końcowego nie przekracza 48 godzin od momentu nadania. Ryzyko uszkodzenia lub utraty wartości biologicznej produktów przechodzi na Klienta w momencie wydania przesyłki przez kuriera, z wyłączeniem sytuacji, gdy szkoda powstała wskutek niewłaściwego opakowania po stronie Sprzedawcy lub opóźnienia przewoźnika przekraczającego granice akceptowalnego ryzyka dla żywych organizmów.

§7. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od odbioru towaru, z zastrzeżeniem wyłączeń dotyczących produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności, do których zalicza się świeże kwiaty cięte oraz rośliny wrażliwe na warunki przechowywania. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej artykułów ogrodniczych lub doniczek, zwrot następuje na koszt Klienta, przy czym odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru spoczywa na konsumencie, jeśli korzystanie z produktu wykraczało poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności.

§8. Reklamacje i Gwarancja Jakości

Sprzedawca udziela gwarancji jakości na żywe rośliny doniczkowe przez okres 7 dni od daty dostawy, obejmującej witalność systemu korzeniowego oraz brak szkodników, pod warunkiem przestrzegania zasad pielęgnacji zawartych w dołączonych instrukcjach. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych w transporcie, niezgodności z zamówieniem lub obniżonej jakości świeżych kompozycji kwiatowych należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki, za pośrednictwem formularza elektronicznego lub poczty e-mail, dołączając dokumentację fotograficzną uszkodzenia w celu weryfikacji przez dział obsługi klienta.

§9. Ochrona Własności Intelektualnej

Wszystkie materiały graficzne, fotografie produktów, opisy botaniczne, znaki towarowe oraz układ strony stanowią własność intelektualną platformy lub jej licencjodawców, chronioną prawem autorskim i przepisami o własności przemysłowej, przy czym jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie treści bez pisemnej zgody jest zabronione. Klient uzyskuje jedynie ograniczone prawo do korzystania z treści w zakresie niezbędnym do przeglądania oferty i dokonywania zakupów na użytek osobisty, wyłączając możliwość wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych lub tworzenia zbiorów baz danych bez zgody właściciela platformy.

§10. Postanowienia Końcowe i Rozstrzyganie Sporów

Wszystkie spory wynikłe z realizacji zamówień będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim, przy czym konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym mediacji lub rozstrzygnięcia przez stałe polubowne sądy konsumenckie. Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych, przy czym zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowych zapisów realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili złożenia zamówienia, a treść aktualnego regulaminu dostępna jest zawsze w stopce serwisu w formacie umożliwiającym pobranie i przechowywanie.